description: Tom Hansen leitet die Gästeinformation des Tourismusverbands Nebeltal e.V. und koordiniert die Ausgabe der digitalen GästeCard; laut Saison-Retro vom 05.07.2026 lief die Ausgabe nach Anlaufschwierigkeiten inzwischen rund.
Tom Hansen leitet laut interner Quelle vom 05.07.2026 die Gästeinformation im Haus des Gastes in Nebelbach, dem Sitz des [Tourismusverbands Nebeltal e.V. (TVN)](/firma/tourismusverband-nebeltal.md).
## Aufgaben
- Koordination eines dreiköpfigen Service-Teams
- Zimmervermittlung für Gäste
- Ausgabe der GästeCard
- Erster Ansprechpartner für Beschwerden und Feedback der Gäste
- Pflege der Öffnungszeiten-Daten der Partnerbetriebe
Laut Team-E-Mail vom 25.03.2026 koordiniert Tom Hansen die Ausgabe der digitalen [Nebeltal-GästeCard](/90_tracker/digitale-gaestecard.md) im Rahmen des ab Mai 2026 startenden Rollouts, bei dem alle Übernachtungsgäste die Karte automatisch erhalten sollen.
## Saison-Retro Sommer 2026 (05.07.2026)
Laut [Saison-Retro](/02_projekte/saison-retro-sommer-2026.md) vom 05.07.2026 berichtete Tom Hansen, dass die GästeCard-Ausgabe nach anfänglichen Schwierigkeiten inzwischen reibungslos läuft. Gäste fragen an der Gästeinformation häufig nach der Bergbahn-Vergünstigung im Rahmen des Kombitickets. Lena Berg hielt als Maßnahme fest, die GästeCard-Kommunikation an der Gästeinformation zu verbessern.
