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type: person
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title: Tom Hansen
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description: Tom Hansen leitet die Gästeinformation des Tourismusverbands Nebeltal e.V. und koordiniert die Ausgabe der digitalen GästeCard; laut Saison-Retro vom 05.07.2026 lief die Ausgabe nach Anlaufschwierigkeiten inzwischen rund.
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resource: transcript:demo-retro
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tags:
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- person
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- gaestecard
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- gaesteinformation
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- retro
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trust: draft
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sources:
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- src-20260705-892e1a
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- src-20260705-c772e3
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- src-20260705-f22b69
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relations:
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- to: /02_projekte/saison-retro-sommer-2026.md
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type: verwandt_mit
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timestamp: '2026-07-05T18:34:09Z'
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## Rolle
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Tom Hansen leitet laut interner Quelle vom 05.07.2026 die Gästeinformation im Haus des Gastes in Nebelbach, dem Sitz des [Tourismusverbands Nebeltal e.V. (TVN)](/firma/tourismusverband-nebeltal.md).
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## Aufgaben
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- Koordination eines dreiköpfigen Service-Teams
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- Zimmervermittlung für Gäste
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- Ausgabe der GästeCard
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- Erster Ansprechpartner für Beschwerden und Feedback der Gäste
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- Pflege der Öffnungszeiten-Daten der Partnerbetriebe
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## GästeCard-Rollout
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Laut Team-E-Mail vom 25.03.2026 koordiniert Tom Hansen die Ausgabe der digitalen [Nebeltal-GästeCard](/90_tracker/digitale-gaestecard.md) im Rahmen des ab Mai 2026 startenden Rollouts, bei dem alle Übernachtungsgäste die Karte automatisch erhalten sollen.
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## Saison-Retro Sommer 2026 (05.07.2026)
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Laut [Saison-Retro](/02_projekte/saison-retro-sommer-2026.md) vom 05.07.2026 berichtete Tom Hansen, dass die GästeCard-Ausgabe nach anfänglichen Schwierigkeiten inzwischen reibungslos läuft. Gäste fragen an der Gästeinformation häufig nach der Bergbahn-Vergünstigung im Rahmen des Kombitickets. Lena Berg hielt als Maßnahme fest, die GästeCard-Kommunikation an der Gästeinformation zu verbessern.
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## Kontakt
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Geschäftliche E-Mail: t.hansen@nebeltal.example (laut interner Quelle vom 05.07.2026)
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